不要下单不要充值本站所有业务暂停!


首页 > > 空包网有异常怎么办虚拟单号快递行业对劲度查询拜访出炉2019年4月15日

空包网有异常怎么办虚拟单号快递行业对劲度查询拜访出炉2019年4月15日

更新时间:2019/4/15 / 阅读次数:51

  最近,空包网有异常怎么办县邮管局委托第三方机构对我县快递行业满意度进行调查,通过电话调查、居民面对面调查和公众微信号调查三种渠道同步进行采集了800个样本。调查数据显示,我县快递行业在规范化操作上日益改善,对快递企业基本满意度和满意度在90%以上,最不满意的是快递损毁。

  在实名制寄递物品方面,受访者表示,在寄邮件、快递时都被要求出示有效身份证件,这是行规,也是硬性要求,愿意提供配合。

  同时,受访者对开箱检查、禁寄物品、贵重物品保价等方面的认知度有所提升。比如,单号网如果市民寄的包裹自己已打包好,快递员仍要求开包检查、重新包装,对此,有80%的受访者表示理解;有86%的人能正确认识禁寄物品;79%的人在寄邮件、快递时,会对贵重物品进行保价。“这是一个非常好的现象,说明寄递者在寄递物品时安全意识、法律意识和风险意识逐步提高。”县邮管局相关负责人说。

  在快递服务环节中,受访者对快递损毁、快件丢失、快件延误、未上门投递、服务态度不好和售后、投诉理赔难六方面存在不满,其中最不满意的是快递损毁,占了50%,其次是快件丢失,占25%。

  县邮管局相关负责人表示,调查数据表明,快递企业还有很多细节需要不断完善和提高,不断满足消费者的需求。

  对消费者来说,他们最关注的是快递件的完好性和投递的便捷性、及时性。为了获得更好的快递服务,有56%的受访者表示愿意多付快递费。在邮件、快递的配送形式上,存放至物业或小区代派点占比较多,E邮柜等智能快件箱配送的占比也有3成。在遭遇各类快递件投诉问题时,消费者多数会选择直接与邮递员或快递业务员协商解决;其次是向邮政、快递公司投诉。

  此次调查还邀请受访者对我县十大快递企业服务质量进行满意度评价,其中顺丰快递的基本满意度和满意度为96%,排在第一,其他9家快递企业的基本满意度和满意度均在90%以上。

  此外,受访者对邮政、快递行业也提出了意见建议,希望快递快递员服务态度要进一步改善,投递速度要再提高;部分快递公司存在人手不足等问题,导致派件延误,应该及时解决;希望快递件能够准确安全送达,保质保量;生鲜食物尽量能送货上门;增加E邮柜的分布、多使用E邮柜等投递方式。

  “从调查数据来看,我县快递行业的总体服务质量得到广大消费者的认可。”县邮管局相关负责人说,虚拟单号通过此次调查,更深入了解到快递行业发展现状及存在的问题、消费者实际需求,下一步将针对问题着手整改,促进快递行业又好又快发展,让消费者更满意。

  安吉新闻网是由中共安吉县委宣传部主管,安吉新闻集团主办 浙新办[2004]28号 浙ICP备05010853号 浙公网安备447号 举报电话/ 举报邮箱/

  制作维护/安吉新闻集团融媒体新闻中心新媒体部 新闻热线/ 地址/浙江省安吉县迎宾大道753号

空包网 http://www.307kb.com

上一篇:空包:助力享免单的微信快递查询单号查询追踪支付宝交易单号怎么看领取宝花15年处理

下一篇:京东空包:淘宝自动接单软件华享物流单号查询天津环湖病院便民新行动 一张快递运单提

最新文章

最热文章