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拼多多空包:京东快递买家说收到货是空包裹跨国寄件 包裹“瘦身”近3公斤-寄包裹包

更新时间:2019/4/13 / 阅读次数:50

  在美国留学的福州小伙,托朋友通过EMS寄包裹,买家说收到货是空包裹收到后发现高级耳机等丢失,按要求举证后却一直未收到答复

  海都讯 “包裹寄出的时候7.4公斤,收到的包裹却只有4.5公斤。拼多多批量发货助手”昨日,有福州网友发微博称,他在美国留学,托朋友通过EMS寄跨国包裹,结果收到时包裹明显减轻,少了一副价值2800元的耳机和模型等。他和EMS方面沟通后,4天过去一直未收到任何答复。

  昨日,空包代发海都记者联系到正在美国留学的王先生。他说,10月份在网上购买了许多东西,价值3500多元,由于人在纽约,便托在长乐的朋友帮他将收到的商品通过EMS寄往美国纽约。10日,王先生收到了包裹,但是发现重量明显减轻,“寄出时是7.4公斤,收到时是4.5公斤”。

  王先生说,收到包裹时看到包装完好就签收了。可等他开箱检查后,通过称重对比就发现,包裹少了近3公斤,而且箱子底部的胶带明显有被动过的痕迹。一副高级耳机和模型及工具不见了,价值2800多元。王先生现场提出了疑问,但是邮递员并没有给出解释,只让他找邮政客服反映此事。

  海都记者看到了王先生的购物记录和邮寄前的包裹称重照片。“包裹被重新包装过。”王先生说,拼多多空包他把照片发给朋友,对方说这包裹有重新包装过的痕迹。王先生猜测,是在运输途中出现了问题,被EMS方面发现后,拼多多批量导入发货教程,又重新包装。至于是被人拿走还是不慎丢失,不得而知。

  随后,海都记者联系了EMS客服中心,对方表示,因为王先生的包裹没有进行保值,所以先要填写破损报告并拍照传给国内的寄件人,再联系邮政客服处理此事。但是王先生说,已经按照邮政方面要求进行了举证,但是至今4天过去了,还没有收到任何答复和处理意见。

  昨日,海都记者也联系了邮政管理局安全中心,对方称如果是国际包裹丢失,需要由王先生向寄出国的快递公司提出申请,随后由国外的快递公司和EMS一起调查,京东快递有了结果才能正式进入理赔流程。就此问题部门也会介入,督促EMS处理此问题。

  相关行业人士表示,按照国际件理赔规定,如王先生未申明价值,按通常标准,国际件只能赔偿400元人民币和单次的运费。

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