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拼多多空包:妮妮版鬼故事韵达电子快递单格式申通官网快递单号查询黑猫赞扬:快递动态

更新时间:2019/3/13 / 阅读次数:40

  “白不全”投诉“申通快递”,要求查明快递情况,如果发生丢件请赔偿。,其中涉诉金额469.5元,目前投诉已完成。

  消费者“白不全”在3月12日向黑猫投诉平台反映:“快递从2019年2月14日被揽收,从香港发往河南焦作。之前一直卡在清关十几天之久,我电话联系申通客服反馈问题,几天后申通客服联系我告知包裹已经清关完成,现在开始正常运送。但后来我又等了很久,继续查询物流单号,单号网发现物流从广州清关完成后被送往了深圳,我以为会从深圳直接发往河南,结果过一天又查到了从深圳转运到东莞。接下来就是物流动态彻底停止在了2019年3月2日,从深圳市转运至东莞转运中心。 物流单号停止更新后我两次联系申通客服,申通客服都是说会去查明并之后电话联系我,让我注意手机来电。但事实是并没有任何人联系我,十天了我打过两次申通客服,客服几乎都是一样的回复,我在申通官网投诉的工单也已经申请许久了但是无人受理,完全没有一个人来对我进行答复。 首先我不清楚为什么一个发往外地的包裹要一直在广东省内进行转运。但是不管怎么样,我先不要求时效,这个包裹从发出到现在已经整整27天了,前期是清关出问题,后续又是物流不更新。我到现在也不知道我这个包裹里的东西怎么样了,更让人无语的是投诉申通也没有任何答复,客服统一制式的回答,都是让我等待电话联系,实际完全没有任何人来联系我。 我现在就想搞清楚我的快递到底在哪里,并且请告诉我为什么一个快递清关后还需要在广东省内转运这么久。如果是发生了丢件,或是在我收到包裹后发现里面的物品损毁,韵达电子快递单格式我需要申通进行赔偿。 附上购买凭证、申通官网快递查询、三次联系申通客服的通话详单。”

  商家“申通快递官微”3月12日在黑猫投诉平台回复:“您好,经核实,关于您所反馈问题我司已于3月12日给出处理方案,并与您于3月12日协商沟通,现双方已达成共识。如有其他需求,您可随时通过95543客服热线或官网、微信在线客服及自助投诉渠道进行反馈,感谢您的理解和支持,谢谢!妮妮版鬼故事”

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