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单号网:放羊的星星妮妮订单号快递女子网购:一张快递单却有两个收货地址?怎么购买韵

更新时间:2019/3/1 / 阅读次数:46

  市民曾女士在网店购买五个轮胎,卖家发货后上传了韵达快递的单号。三天后,曾女士发现,本应寄往北京的快递却被浙江签收。对此,放羊的星星妮妮卖家和快递分别给出两张单号一样但收件地址不同的快递单,这让曾女士疑惑不解,不知损失谁来负责。日前,经北京晨报和淘宝网介入,该乌龙事件最终得以解决。

  据曾女士讲,9月8日,她在淘宝网一家位于广东的“银兴汽配城”店内购买了五个轮胎,共计2800元,当晚网店发货并上传了韵达快递的单号。9月11日,单号网求货心切的曾女士查看物流进展发现,物流信息显示货物被签收。对此,卖家和快递员的回答更让曾女士大跌眼镜,“双方出示的快递单上,填写的地址完全不同”。北京晨报记者通过她提供的照片看到,网店提供的收货地为北京,而浙江地区送货快递员手中的单据上收货地却是浙江湖州市,但记者发现,双方快递单尾号均为2355,通过韵达官网查询,发货地为广东。曾女士说,事后双方各执一词

  “韵达怎么会有两张同样单号的快递单?网店卖家是不是把别人的运单填写了我的地址?货被别人签收,我的损失谁负责?”曾女士疑惑不解。带着疑问,日前,通过记者和淘宝网介入,韵达快递配合调查后,事情水落石出。原来,卖家发货时确实使用了尾号为2355的快递单,但由于每单货物不得超过30斤,所以快递收件后需将五个轮胎分别寄出并重新填写单号。“韵达不存在两张同样单号的快递单,订单号快递我们通过监控看到,工作人员在重新为每个轮胎贴快递单时,误将当天在该网店取件的另一单地址填写在该单上,导致货物送错,对此我们深表歉意。”广东韵达客服部负责人陈女士为此多次道歉。

  陈女士表示,现已联系浙江公司看能否将货品收回,如不能收回,公司也不会推卸责任,会进行赔偿。此外,淘宝网客服告诉记者,目前,网店卖家已同意先将轮胎全款退给曾女士。

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