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妮妮空包网:淘宝空包是什么意思女包批发厂家直销女子网购衣服收到空箱 拆封前外包装

更新时间:2019/2/8 / 阅读次数:62

  日前,长春市民高女士遭遇一件令她非常气愤的事情。“我在唯品会购买了三件衣服,结果给我邮来一个空箱子。”在多次维权无果的情况下,高女士向本报打来热线求助。

  高女士告诉新文化记者,6月9日,她在唯品会上购买了三件衣服,空包代发花了900多元钱。6月13日商品到货了。“当时我没在单位,所以快递员就说包裹放到前台了。”回到单位后,她拿起包裹感觉不对劲。“很轻。”发现情况不对后,她留了个心眼,立即找来同事帮忙录像拆包情况。

  高女士说,她接到的包裹外包装并没有破损,密封也完好。在同事的摄录下,拼多多批量导入发货教程,她撕开了包裹的密封条。打开箱子一看,里面没有衣服只有一张宣传单页,这让高女士很震惊。“我是唯品会的忠实会员,经常在唯品会上购物,五年内我购物花了5万多元钱了,从来没有遇到这种事。”

  发现问题后,高女士立即给唯品会客服打电线小时后回复我说,没有这回事,说给发货了,而且装货的地方有视频。”高女士说,她跟客服也说明了,她手中有录像视频证明没有收到货,可以传给他们查验,但是唯品会的客户人员不接收。

  在高女士提供的订单截图中,记者看到,6月9日,高女士在唯品会购买了三件衣服,其中一件黑色连衣裙,售价359元。中黄雪纺衬衫连衣裙二件套,售价是279元。浅粉收腰雪纺连衣裙,售价是279元。三件衣服加一起,价格为917元。

  其间,高女士使用了唯品会抵扣282.5元,女包批发厂家直销实收624.5元。“抵扣钱也是我自己的退货钱。”高女士说。

  高女士提供的视频显示,从包裹未拆封开始,视频显示包裹上有唯品会的字样,外观完好,没有拆封,包裹外粘贴的快递单上显示的是高女士的订单号和姓名、联系方式等信息。在确认无误后,高女士撕掉了包裹封条,打开后,纸箱里只有一张宣传纸,没有衣服。视频时长1分14秒。

  高女士说,淘宝空包是什么意思当时宅急送的快递员给她送货时,并没有打电话通知她,她不知道有货到,所以没有当场验货,这才导致现在的投诉难。

  昨日,记者联系到6月13日给高女士送货的快递员赵先生,他也承认,因为都是老顾客很熟悉,所以当天送货时,并没有电话通知高女士接货,也没有提醒验货。不过他说,拼多多批量发货助手当天他送货时也发现箱子很轻。“前几天,高女士跟我打电线日当天为什么送一个空包裹,我说我也不知道。不过当时我拿这个包裹也感觉很轻,还晃了晃。但是因为外包装完好就没在意。”赵先生说。

  据赵先生讲,唯品会的包裹密封很严,而且都是唯品会自己封装好后交给快递公司派送的。他们公司对每个快件的派递都有跟踪,“不可能被调包啊。”

  邮寄的衣服没了,唯品会不承认自己有问题,消费者还没有收到,面对这种情况,消费者该如何维权?长春市消费者协会秘书长钟萍认为,这件事情三方都有责任。首先快递公司没有及时通知消费者接货,并提醒消费者当场验货,导致消费者后期面临举证难的情况,快递公司负有失职的责任。其次,消费者因为没有及时当场验货,或者告诉同事帮忙当场验货,失去了投诉最有利的时间和证据。此外,卖家是否将货物装到包裹中,也需要他们提供证据证明。

  对此,钟萍也再三提醒消费者,网购商品一定要养成先验货后签收的习惯。在接收快件时,若发现物品外包装破损,要先与送货人讲明,查看物品后发现异常要拒绝签收。

  吉林省常春律师事务所律师赵海燕表示,快递没有及时通知消费者取货、验货,根据《快递市场管理办法》第十七条有明文规定,经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。由于快递员提醒不到位,导致消费者受损,消费者可以追究快递企业的责任。

  此外,消费者如果能够出示包裹里是空箱的证明,卖家不认同,卖家有义务向消费者提供自己无责的证据。如果卖家不能提供证据证明,消费者可以向卖家所在地工商机关举报。或者通过法律途径维护自己的权益。

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