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优淘空包网快递单号网1688一件代发淘宝买家退货发空包裹出售旧手机“钱货”两空

更新时间:2018/12/16 / 阅读次数:57

  金羊网讯 记者李雯洁,实习生林泳淇报道:3月10日,广州市民蔡先生通过二手网站“闲鱼”出售二手iPhone,售价为1900元。交易成功后,蔡先生却接到淘宝发出的因质量问题要求退款的通知。而当蔡先生向买家退还了交易款项后,不但没有等来自己的二手手机,还偶然发现其被买家放到了闲鱼网上以2000多元进行“二次销售”。而买家“何时高兴何时退钱”的态度也让蔡先生束手无策。究竟事情是怎样的,帮小记替你一探究竟……

  蔡先生于3月10日在闲鱼网上以1900的价格出售一台64G的二手iPhone6 plus,顺利完成交易后不久,蔡先生接到了买家退货的要求。“对方说我的手机浸过水,而且home键也是坏的。我也没办法,但是我卖的手机是没有问题。”蔡先生说道。“后来他们就让淘宝介入,然后淘宝工作人员查过我买手机的发票后,就让我处理退款了。”无奈之下,蔡先生只好把钱退回去,同时也要求对方把手机寄回来。

  但没想到,这时对方让蔡先生先确认退款,手机可以继续帮他卖出去。“我的手机放在他那里这么久,怎么知道对方有没有换了我的配件,最后我就同意他700元继续帮我把手机卖出去,省下麻烦就好了。”就这样,蔡先生在没有收回手机的情况下,确认退款给对方。

  等了几天都没有收到转账后,蔡先生尝试联系对方,却多次遭到挂电话,“我也有叫朋友去帮我问,优淘空包网快递单号网最后还是一个个都被他拉黑了。”当蔡先生再次进入对方的闲鱼账号平台,竟然发现自己的手机正在闲鱼网上以2399元的价格出售,“上面这台手机的序列号跟我的手机是一样的。”蔡先生生气地说道。

  当蔡先生联系对方,问什么时候把钱打回去给他时,对方却说,“你先加我的微信吧,我看我什么时候高兴了,我就把钱转给你。”

  记者拨通了蔡先生口中骗子——买家王先生的电话,当被记者问及,为何不把手机或者钱退还给蔡先生时,王先生激动地告诉记者,“这是他先骗我的,他那个就是烂手机,电池是坏的,手机进水了,Home键也是坏的,我先前让他退钱,他还不给我退。我跟淘宝讲完,最后他才给我退,我现在是要给他一点教训,让他知道,出来混是要还的,这叫以牙还牙。”

  当记者问及王先生,“蔡先生已经把钱退回去了,您为何不把手机退回去?”这时王先生却说,“解释太累了,别给我打电话了,你让他找我吧。”对话就结束了,随后记者多次致电未果。

  闲鱼网是淘宝网旗下为淘宝会员提供便捷交易服务的在线闲置社区,闲鱼网客服称,通过此平台交易中(卖家)上架的商品都是经过质量检测的。

  但当卖家遇到被买家套牢的情况后,又该如何处理呢?蔡先生告诉记者,事后他尝试通过淘宝申诉,要求买家王先生退还手机或补偿其损失,“结果客服回应说,平台上已经显示了成功处理退款,要我跟买家沟通退还事宜。”蔡先生无奈地表示,“我就感觉被他套路进去了,现在钱也退回去了,手机也没收回来,对方是专门搞二手手机销售的,我怀疑他是个骗子。”

  而记者咨询闲鱼网人工客服,客服人员表示,若收到物品有质量问题或描述不符,双方可先友好沟通。若双方因邮费或退货退款等问题无法协商一致,可以申请客服介入,并及时上传物品有质量问题或描述不符的相关凭证(如实物对比图片、闲鱼聊天记录截图、退货物流底单、视频质量检测凭证等)。“闲鱼没有无理由退货,必须是质量问题或者描述问题。”客服表示,“如果是已经签收的物品有异议需及时申请退款,闲鱼平台交易成功后无售后服务的。”

  对于蔡先生的问题,客服建议登陆点击右上角会员名,选择“我的受理单”进行查询。“一般情况下,举报钓鱼链接模块举报后1个工作日有结果,其他欺诈业务举报后3个工作日会有结果。”

  二手交易平台本是“物尽其用”的好办法,却屡屡出现货不对版、空包代发质量不过关甚至是假货真卖等问题。据媒体报道,长春市某学生通过闲鱼网买了一个八百元的包包,付完款后却收不到货,卖家也跟着人间蒸发。无独有偶,江西市民小愈(化名)在淘宝网旗下的闲鱼网出售购物卡,没想到却被商家骗走2万元……

  而蔡先生这样因质量纠纷被对方套住的新闻也在其他二手交易平台上屡见不鲜,特别是二手车平台谎报里程数等。一个二手交易平台,上架产品的质量成为了网络交易的隐疾。

  那么如何在二手交易平台卖卖商品时擦亮眼睛?淘宝客服告诉记者,闲鱼本身作为小二商品的交易市场,对于商品的质量问题在购买前最好详细咨询商家。另外,阿里巴巴平台是决不允许售假的,任何假货行为都会严厉查处。如果您认为购买到了假货,那么您可以提供假货凭证,平台认可的假货凭证为:工商局质检报告、品牌商假货鉴定书、卖家阿里旺旺承认商品为假货的聊天记录。三种任何一种的凭证都可以,您提供后我们进行核实,并给予您回复。”此外,客服人员建议,买家收到商品七天之内发现问题可以退货退款,所以收到快递后最好是先验货是否存在问题,若有问题及时拒签。

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  记者拨通了蔡先生口中骗子——买家王先生的电话,当被记者问及,为何不把手机或者钱退还给蔡先生时,王先生激动地告诉记者,“这是他先骗我的,他那个就是烂手机,电池是坏的,手机进水了,Home键也是坏的,我先前让他退钱,他还不给我退。我跟淘宝讲完,最后他才给我退,我现在是要给他一点教训,让他知道,出来混是要还的,这叫以牙还牙。”当记者问及王先生,“蔡先生已经把钱退回去了,您为何不把手机退回去?”这时王先生却说,“解释太累了,别给我打电话了,你让他找我吧。”对话就结束了,随后记者多次致电未果。

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