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箱包代理一件代发不成能把精神用来送这些空包我的淘宝店铺怎么空了

更新时间:2018/8/16 / 阅读次数:51

  东南早报7月31日讯 日前,泉州一位市民郭先生向本社24小时热线个小物件,快递员没送,物流动态显示已签收。而快递公司回应说,包裹是空的,因知道这类包裹是淘宝卖家刷单冲信誉的空包裹,所以就没给送了。

  早报记者调查发现,近两年,有淘宝卖家为了冲信誉增加店铺人气,与快递合作,购买收件人地址寄送空包裹,以此伪装交易事实的情况时有发生。郭先生称自己是真的购物了,快递以所谓的“行业潜规则”,把自己的真实包裹当成空包私自处理掉了,很不应该。

  郭先生告诉记者,今年4月,他在淘宝网上购买了3件小饰品,卖家分成3个包裹寄出,用的是天天快递。“半个多月了,我还是没收到货。查了物流发现,已显示签收。虽然饰品的价格很低,但也不能不送货吧?”

  随后,郭先生询问了经常到他厂里送包裹的快递员,才知道自己的包裹已经被扔掉了。快递员很“坦然”地表示,3个包裹被默认为淘宝卖家刷信誉的空包裹,公司自行处理了。

  “快递员说我的包裹上,收件人姓名后面画了个圆圈,这样的包裹都会被当成空包裹,快递员是不送的。”得知自己的包裹已经被“毁尸灭迹”后,郭先生多次与天天快递的快递员沟通,希望能够拿回包裹,可是迟迟无法解决。

  “我知道有一些网店会寄空包裹刷信誉,有些所谓的空包并不空,里面会有些廉价的小东西。但是,只要里面有东西,快递员就应该送货呀。私自处理掉客户的包裹应该是违法的吧?就算包裹上有些记号,但也不能理所当然地以行业潜规则来处理吧?”郭先生说起这事很无奈。

  记者就此事联系了天天快递泉州公司,相关工作人员表示,的确已经将郭先生的包裹当成空包处理,并不断强调,3个包裹的确是刷信誉的空包。

  “3个包裹收件人的名字后面,都画了一个圆圈。圆圈我们就默认为是‘零’,这也就是淘宝卖家用来刷信誉的空包裹。除了画圈的包裹,拼多多空包网单子上面有些网店代签的包裹也都是刷信誉的包裹。这些包裹,我们都是自己处理掉的。快递员每天有很多快件要送,非常累,不可能把精力用来送这些空包。”天天快递一位男性工作人员告诉记者。

  据介绍,由于淘宝严抓刷信誉的卖家,拍货后没有物流记录的订单一般会被淘宝官方默认为卖家刷信誉,一些卖家便通过寄空包,将流程做完整的方式逃过淘宝的监控。

  当记者询问天天快递是否与淘宝卖家联系过,确认包裹为空包时,工作人员表示:“我们以前都电话问过的,但是也不可能每家都问。经常收到这样的包裹以后,我们就知道是怎么回事了。其实,郭先生的3个包裹里,有两个连封口都没有封,里面什么也没有。当时,我们拍照上传给公司了。”

  当记者提出查看照片时,工作人员表示,拍照的人最近休假,不知道照片具体存放在哪。他坦言,淘宝商家和当地的快递公司合作刷信誉为行业潜规则,“大家都知道怎么回事,他(郭先生)就是闹事。”

  “的确有一些新开的网店通过寄空包刷信誉。但也有一些新店用正规的方式冲信誉,就是将一些价值比较低的商品做包邮特价,这些商品的价格很低,商家甚至是亏本卖的,只为了短时间内聚集人气。因为商品价低,体型也小,有可能被快递当成空包处理。”从事电商行业多年的庄小姐告诉记者。

  庄小姐表示,9.9元包邮促销,是不少新卖家喜欢用的冲信誉方式。考虑到促销成本,包邮的促销品大多选择价格低,快递公司也选择规模相对较小的。而这些小快递公司,不少都允许快递员接收空包刷信誉的业务。

  “也许郭先生买东西的店家,不仅进行特价促销,也做空包冲信誉,店家不小心把真快件当成空包,在收件人姓名后画了个圈。”庄小姐说。

  另外一位业内人士苏先生表示,一些新店的确以低价包邮促销+寄空包的方式冲信誉。“特价促销的商品说白了并不是什么太好的商品,看得上它们的消费者有限。单靠这个商品,要刷成千的信誉不一定靠谱。为了瞒过淘宝平台的监督,短时间内提高店铺信誉,让商品和店铺的搜索排名靠前,一些卖家就会选择寄空包的方式刷信誉。如果寄出的空包量大,工作人员可能出现疏漏,把客人买的东西也当空包。”

  苏先生认为,不管包裹是否做了空包的行业记号,只要包裹内有东西,快递员都必须将包裹送到消费者的手上。“之前,不少媒体报道过消费者接到空包裹,有些包裹里面甚至装着一只避孕套。这些空包裹的确是刷信誉用的,但是快递员也老老实实配送了。天天快递将包裹默认为空包自行处理的做法显然是不对的。”

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